Rights & Responsibilities | Leichhardt Women's Community Health Centre

Clients of Leichhardt Women’s Community Health Centre have the right to:

αντιμετωπίζονται με αξιοπρέπεια και σεβασμό
λαμβάνουν σαφείς πληροφορίες σχετικά με το εύρος των υπηρεσιών, τους χρόνους αναμονής, τη διαδικασία παρακολούθησης των αποτελεσμάτων, το προτεινόμενο σχέδιο φροντίδας και τα αναμενόμενα αποτελέσματα, τις ευθύνες του γιατρού τους και τα πιθανά αποτελέσματα από τα προγράμματα LWCHC με τα οποία συμμετέχουν
λαμβάνουν τις δικές τους αποφάσεις για την υγειονομική περίθαλψη
εμπιστευτικότητα. Οι πληροφορίες που λένε οι πελάτες στο προσωπικό τους LWCHC για τον εαυτό τους ή τους άλλους δεν θα είναι διαθέσιμες σε κανέναν που δεν εμπλέκεται στην υγειονομική περίθαλψή τους, εκτός εάν ο πελάτης δώσει τη συγκατάθεσή του, απαιτείται από το νόμο ή η ασφάλεια του πελάτη ή η ασφάλεια άλλου ατόμου βρίσκεται σε κίνδυνο
έχουν τα προσωπικά τους στοιχεία αποθηκευμένα με ασφάλεια και σύμφωνα με το νόμο . Έχουμε αυστηρές απαιτήσεις απορρήτου. Ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου μας για περισσότερες πληροφορίες
διαβάστε το ιστορικό υγείας τους και προσθέστε σχόλια σε αυτό εάν το επιθυμούν. Εάν ο πελάτης επιθυμεί να διαβάσει το ιστορικό υγείας του, θα πρέπει να κλείσει ένα ραντεβού για το σκοπό αυτό με τον ιατρό του. Ενδέχεται να υπάρχει χρέωση, ιδιαίτερα εάν πρόκειται για υπηρεσία με χρέωση, την οποία θα συζητήσουμε μαζί σας πριν από το ραντεβού. Δεν θα διαγράψουμε σημειώσεις από το αρχείο υγείας και, σύμφωνα με την πολιτική μας, ενδέχεται να υπάρχουν λόγοι για την απόρριψη της πρόσβασής μας σε αυτό, τους οποίους θα συζητήσουμε επίσης μαζί σας.
χρησιμοποιήστε μια υπηρεσία διερμηνέα
αποδεχτείτε ή αρνηθείτε τις υπηρεσίες του κέντρου, συμπεριλαμβανομένων:
- για να μην θεραπεύσει ένα ζήτημα ή κατάσταση
- αποσύρουν τη συγκατάθεσή τους ανά πάσα στιγμή
- να μην συμμετέχουν σε τοποθετήσεις φοιτητών ή έρευνα
- αναζητήστε μια δεύτερη γνώμη
- μεταφέρουν την υγειονομική τους περίθαλψη σε άλλον υγειονομικό λειτουργό ή φορέα
κάνουν ένα παράπονο, πρόταση ή σχόλιο σχετικά με την υπηρεσία που έχουν λάβει

Οι πελάτες έχουν την ευθύνη:

να είναι στην ώρα τους και να έρχονται προετοιμασμένοι για τα ραντεβού και τις υπηρεσίες τους ή τηλεφωνούν στο κέντρο εάν δεν μπορούν να παρευρεθούν
γνωρίζουν το δικό τους ιστορικό υγείας και παρέχουν, εξ όσων γνωρίζουν, ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες για την κατάστασή τους, τα φάρμακα και άλλα θέματα που σχετίζονται με την υγεία τους
χρησιμοποιήστε τις συνταγογραφούμενες θεραπείες και ακολουθήστε τις οδηγίες σύμφωνα με τις οδηγίες ή συζητήστε με τον επαγγελματία υγείας εάν είναι δυσαρεστημένοι ή απρόθυμοι να το κάνουν
κάνουν ερωτήσεις σχετικά με το θέμα της υγείας τους και τη διαχείρισή του
ενημερώστε τον επαγγελματία υγείας τους εάν επισκέπτονται κάποιον άλλο για το ίδιο πρόβλημα
αποδέχονται τα αποτελέσματα των αποφάσεων που έχουν λάβει σχετικά με την υγειονομική τους περίθαλψη
σεβαστείτε τα δικαιώματα άλλων ατόμων που χρησιμοποιούν το κέντρο
να σέβονται τον ρόλο και την αξιοπρέπεια του προσωπικού και το δικαίωμά τους σε ένα ασφαλές και ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον
σεβαστείτε τις πολιτικές του οργανισμού
κάνουν ένα παράπονο, πρόταση ή σχόλιο σχετικά με την υπηρεσία που έχουν λάβει

Εάν έχετε πρόβλημα με την υγειονομική σας περίθαλψη ή είχατε μια αρνητική εμπειρία όταν μας επισκέπτεστε, θα θέλαμε να το μάθουμε. Συζητήστε τυχόν προβλήματα που μπορεί να έχετε με τον ιατρό σας. Για να υποβάλετε ένα παράπονο, μιλήστε με τον Διευθυντή (τηλ. 9560 3011 ή στείλτε μας email χρησιμοποιώντας την παρακάτω φόρμα με τα στοιχεία επικοινωνίας σας). Τα σχόλια και τα παράπονα λαμβάνονται σοβαρά υπόψη και χρησιμοποιούνται για να μας βοηθήσουν να βελτιωθούμε.

Εάν, αφού διερευνήσουμε την καταγγελία, δεν είστε ικανοποιημένοι με το αποτέλεσμα, μπορείτε να υποβάλετε την καταγγελία στην Επιτροπή Παραπόνων Υγείας της ΝΝΟ, Locked Mail Bag 18, Strawberry Hills 2012. Τηλ. 1800 043 159 (χωρίς χρέωση) Email: hccc@hccc.nsw.gov.au

Υπηρεσία περιορισμού και ανάληψης

Ορισμένες υπηρεσίες είναι περιορισμένες σε αριθμό, έτσι ώστε οι νέες γυναίκες να έχουν επίσης ευκαιρίες να λάβουν φροντίδα. Για παράδειγμα, τα ραντεβού είναι περιορισμένα για βελονισμό, φυσιοπάθεια και γενική συμβουλευτική.

Λόγω της ζήτησης και του κόστους που συνεπάγεται η απώλεια ραντεβού και κρατήσεων (συμπεριλαμβανομένης της εκπαίδευσης υγείας), δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να προσφέρουμε υπηρεσίες σε γυναίκες που δεν παρευρίσκονται.

Το Κέντρο θα περιορίσει ή θα αποσύρει επίσης την υπηρεσία για λόγους επαγγελματικής κρίσης, διαθεσιμότητας υπηρεσιών, ευημερίας του προσωπικού ή άλλων ατόμων και της αδυναμίας του πελάτη να τηρήσει τις ευθύνες που αναφέρονται παραπάνω. Εάν συμβεί αυτή η κατάσταση, θα προσπαθήσουμε να παρέχουμε παραπομπές σε άλλους παρόχους.

Δικαιώματα & Ευθύνες

Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα

Το Κέντρο Κοινοτικής Υγείας των Γυναικών Leichhardt παρέχει υπηρεσίες υγείας, υποστήριξη και εκπαίδευση σε περιθωριοποιημένες και οικονομικά μειονεκτούσες γυναίκες με επίκεντρο τον πελάτη και τραύματα.

Το LWCHC έχει δεσμευτεί να αγκαλιάσει τη διαφορετικότητα και να εξαλείψει κάθε μορφή διάκρισης στην παροχή υπηρεσιών υγείας. Το LWCHC καλωσορίζει όλες τις γυναίκες ανεξαρτήτως εθνικότητας, ψυχικής υγείας, ιστορικού αυτοκτονίας, χρήσης ναρκωτικών, πίστης, σεξουαλικού προσανατολισμού ή ταυτότητας φύλου.

Δεν είμαστε συμβουλευτικό κέντρο κρίσεων ή κέντρο υποδοχής. Οι ασκούμενοί μας βλέπουν γυναίκες κατόπιν ραντεβού. Τηλεφωνήστε μας για να μάθετε περισσότερα ή για να κλείσετε ένα ραντεβού: 9560 3011. Εάν έχετε μια επείγουσα ιατρική κατάσταση, πηγαίνετε κατευθείαν στο νοσοκομείο ή καλέστε το 000.

Χρηματοδοτείται από την NSW Health