• đến đúng giờ và chuẩn bị sẵn sàng cho các cuộc hẹn và dịch vụ của họ hoặc gọi điện đến trung tâm nếu họ không thể đến

• biết tiền sử sức khỏe của chính mình và cung cấp, theo hiểu biết tốt nhất của họ, thông tin chính xác và đầy đủ về tình hình, thuốc men và các vấn đề khác liên quan đến sức khỏe của họ

• sử dụng các phương pháp điều trị theo đơn và làm theo hướng dẫn như được khuyên hoặc thảo luận với nhân viên y tế của họ nếu họ không hài lòng hoặc không muốn làm như vậy

• hỏi những câu hỏi về vấn đề sức khỏe của họ và cách quản lý nó

• hãy nói với bác sĩ của họ nếu họ đang gặp người khác vì cùng một vấn đề

• chấp nhận kết quả của các quyết định họ đã đưa ra về việc chăm sóc sức khỏe của họ

• tôn trọng quyền của những người khác sử dụng trung tâm

• tôn trọng vai trò và phẩm giá của nhân viên và quyền được làm việc trong môi trường an toàn và dễ chịu

• tôn trọng chính sách của tổ chức

• khiếu nại, đề xuất hoặc bình luận về dịch vụ họ đã nhận được
  

Nếu bạn gặp vấn đề với dịch vụ chăm sóc sức khỏe của mình hoặc có trải nghiệm tiêu cực khi đến thăm chúng tôi, chúng tôi muốn biết. Vui lòng thảo luận bất kỳ vấn đề nào bạn có thể gặp phải với bác sĩ của bạn. Để khiếu nại, vui lòng nói chuyện với Quản lý (điện thoại 9560 3011 hoặc gửi email cho chúng tôi bằng biểu mẫu bên dưới với thông tin liên hệ của bạn). Phản hồi và khiếu nại được chúng tôi coi trọng và được sử dụng để giúp chúng tôi cải thiện.

Nếu sau khi chúng tôi đã điều tra khiếu nại, bạn không hài lòng với kết quả, bạn có thể nộp đơn khiếu nại lên Ủy ban Khiếu nại Chăm sóc Sức khỏe NSW, Locked Mail Bag 18, Strawberry Hills 2012. Điện thoại 1800 043 159 (miễn phí) Email: hccc@hccc.nsw.gov.au

Dịch vụ giới hạn và rút lui

Một số dịch vụ bị hạn chế về số lượng để phụ nữ mới cũng có cơ hội được chăm sóc. Ví dụ, các cuộc hẹn bị hạn chế đối với châm cứu, liệu pháp thiên nhiên và tư vấn chung.

Do nhu cầu và chi phí liên quan đến việc lỡ hẹn và đặt lịch hẹn (bao gồm cả giáo dục sức khỏe), chúng tôi không thể tiếp tục cung cấp dịch vụ cho những phụ nữ không đến khám.

Trung tâm cũng sẽ hạn chế hoặc rút dịch vụ dựa trên đánh giá chuyên môn, tính khả dụng của dịch vụ, sức khỏe của nhân viên hoặc những người khác và việc khách hàng không tuân thủ các trách nhiệm nêu chi tiết ở trên. Nếu tình huống này xảy ra, chúng tôi sẽ cố gắng giới thiệu đến các nhà cung cấp khác.